PENANGANAN KELUHAN DAN BANDING

Penyampaian keluhan dapat disampaikan oleh klien atau pemohon via telepon, email dan atau datang langsung ke kantor PT Sertifikasi Gas dan Medik Indonesia

BANDING 

1. Banding dilakukan apabila pelanggan tidak puas dengan keputusan sertifikasi yang telah ditetapkan oleh LSP PT. Sertifikasi Gas Medis Indonesia

2. Banding harus dibuat secara tertulis dan ditujukan kepada Ketua PT. Sertifikasi Gas Medik Indonesia 

3. Semua banding akan ditangani secara kasus perkasus oleh Tim Banding dengan mempelajari keluhan atau ketidaksesuaian hasil sertifikasi, mengklarifikasi proses sertifikasi dan meminta persyaratan tambahan bila diperlukan. 

4. PT Sertifikasi Instalasi Gas dan Vakum Medik akan menyampaikan keputusan hasil rapat banding kepada klien melalui telepon dan atau email. Hasil keputusan rapat banding merupakan keputusan final dan tidak dapat dilakukan banding kembali.

BIAYA SERTIFIKASI

Biaya Layanan sertifikasi PT Sertifikasi Gas Medik Indonesia dibebankan kepada Klien terdiri dari:

1)    Tipe / skema sertifikasi

2)    Lokasi Perusahaan

3)    Pengambilan Sampel

4)    Pengujian Produk

Biaya yang ditawarkan PT Sertifikasi Gas dan Vakum Medik bisa berubah selama proses sertifikasi berlangsung dan akan didiskusikan dengan pihak pemohon terkait dengan perubahan biaya proses serttifikasi atau biaya tambahan yang tidak termasuk dalam perjanjian kerja sama untuk disepakati bersama. Biaya tambahan akan diajukan untuk kerja tambahan yang tidak termasuk dalam perjanjian kerja sama yang telah disetujui kedua belah pihak. Biaya yang terlampor di atas tidak termasuk biaya perjalanan dan atau biaya lain transport, akomodasi, penginapan untuk Tim Audit dan pengambila sampel.

Invoice atau faktur yang dikeluarkan oleh LSPro total semua biaya dan termasuk biaya tambahan yang sudah dikenakan pajak.

PENAWARAN SERTIFIKASI

Untuk perhitungan biaya proses sertifikasi produk, Instalasi Gas dan vakum Medis dapat mengirimkan permintaan penawaran disertai informasi terkait produk yang akan disertifikasi ke email  lspro.segmi@gmail.com